L'infrastruttura ICT è parte essenziale della  comunicazione e condiviisione delle informazioni con partner e clienti, e richiede un approccio strategico per la definizione di  strumenti specifici, quali knowledge management, customer/partner relationship management e strumenti di work collaboration.

La prospettiva strategica dell'infrastruttura e dei servizi ICT appare evidente in relazione alla capacità competitiva di una organizzazione. Prima o poi, infatti, qualunque organizzazione deve fare i conti con la competizione, e anche le organizzazioni che fanno rferimento ad un mercato "captive" non possono fare affidamento  su un monopoliio duraturo.

Poiché l'nfrastruttura ICT ha un ruolo cruciale in molteplici situazioni e  contesti legati al business di una organizzazione, la strategia adottata  è destinata ad avere un impatto diretto sulle performance dell'intera organizzazione e sui risultati aziendali.

Le opportunità offerte da diversi e nuovi strumenti ICT,  quali Voice over IP, multimedia communication, WEB 2.0, social networking e cloud computing, sebbene le tecnologie siano già disponibili nella maggior parte delle organizzazioni, non sono ancora sfuttate nel pieno delle loro potenzialità.

xtrust mette a disposizione la sua esperienza nel settore ICT, e la vasta conoscenza del mercato, per tradurre le esigenze di una organizzazione in un piano strategico ed un progetto operativo. xtrust offre la sua consulenza garantendo un ruolo indipendente dai diversi vendor e prodotti disponibili sul mercato, con l'obiettivo di identificare le soluzioni commerciali (o anche open source) che meglio soddisfino le specifiche esigenze dei clienti, necessariamente diverse tra loro.